Haüfig gestellte Fragen

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Fotobuch

Wann bekommt die Empfängerin oder der Empfänger das Fotobuch?


Natürlich tun wir alles, um dein Fotobuch so schnell wie möglich auf den Weg zu bringen. Gedruckt wird es an jedem ersten Werktag im Monat. Versendet wird es direkt im Anschluss auf die von dir gewünschte Art und Weise. Damit liegt dein Fotobuch normalerweise bis spätestens zum 10. jeden Monats im Briefkasten der Person deiner Wahl.


Wie viele Bilder kann ich meinem Fotobuch hinzufügen?


Du kannst deinem Fotobuch bis zu 30 Bilder hinzufügen. Damit dein Fotobuch gedruckt werden kann, musst du mindestens ein Bild hochladen. 


Wie gut muss die Qualität meiner Bilder sein?


Wir tun alles dafür, dass dein Kind sich im besten Licht präsentieren kann. Deswegen machen wir keine Vorgaben, was die Größe oder Pixelanzahl deiner Bilder angeht. Wenn du ein handelsübliches Mobiltelefon nutzt, bist du in der Regel auf der sicheren Seite.

 

Wir legen dir natürlich trotzdem ans Herz, die Bilder vor dem Hochladen genau zu prüfen. Wenn sie bei dir nicht gut aussehen, werden sie das in deinem Fotobuch auch nicht. Achte daher besonders darauf, dass sie nicht verwackelt sind und sei vorsichtig mit fremden Bildern und den Bildern, die du selbst bearbeitet hast. 

 

Aber keine Sorge. Auch wenn ein Bild mal nicht ganz so gelungen ist: Es gibt jeden Monat ein neues Fotobuch, bei dem du es wieder besser machen kannst. 


Wie groß ist das Fotobuch, wie viele Seiten hat es und auf welchem Papier wird es gedruckt?


Unsere Fotobücher sind so groß wie ein Comicheft: 18 x 26 cm.


Wir drucken sie auf hochwertigem, gestrichenem Papier. Für das Cover verwenden wir 250-g-Papier, für die Fotoseiten 135-g-Fotopapier. 


Inklusive deiner 30 Bilder besteht jedes Fotobuch aus ingesamt 40 Seiten. 


storykids-App

Auf welchen Geräten ist die storykids-App verfügbar?


Die storykids-App ist auf Apple-Geräten verfügbar (iPhone 7 und höher sowie iPad). Die App unterstützt iOS-Geräte ab Version 10.

 

Für Android gibt es eine Web-app auf https://app.storykids.com .


storykids-Abonnement

Wie kann ich mein Abonnement bezahlen?


Du kannst aktuell mit Mastercard und Visa bezahlen. In Kürze wirst du auch mit Apple Pay bezahlen können. 


Wie kann ich mein Abonnement kündigen?

Du kannst dein Abonnement jederzeit über die App im Menüpunkt "Abonnement" kündigen. Oder du schickst uns einfach eine E-Mail. 


Versand

Kann ich mir das Fotobuch auch selbst schicken?


Aber natürlich kannst du das. Wir werden auch sehr bald die Möglichkeit anbieten, das Fotobuch von einem Konto aus an mehrere Personen zu versenden. 


Kann ich mein Fotobuch auch an mehrere Personen schicken?


Ja, allerdings musst du dafür zur Zeit noch mehrere Benutzerkonten eröffnen. In Kürze werden wir dir allerdings Pakete für das Verschicken an mehrere Personen über nur noch ein Benutzerkonto anbieten.  


Das Fotobuch ist nicht angekommen. Was kann ich tun?


Melde dich bei uns über storykids.com/support oder per E-Mail an support@storykids.com. Bitte nutze dafür die E-Mail-Adresse, über die du deinen Benutzerkonto eingerichtet hast. Wir werden alles so schnell wie möglich prüfen und uns dann bei dir melden.